[교수 인터뷰] 이나윤 교수: 공학도에서 마케팅 교수로, 한국에서 미국으로 그리고 또다시 한국으로
- SKKGSB
- Hit8845
- 2022-11-22
이번 가을 SKK GSB에 합류하게 된 이나윤 (Nah Lee) 교수는 마케팅 전공 “Pricing Strategy”와 “Digital & Social media Analtyics” 강좌를 가르치고 있습니다. 다음은 PR Committee 자와히룰 마부비 (FMBA, 2023) 원우가 진행한 이나윤 교수와의 인터뷰입니다. 새로 합류한 이 교수님의 경력, 학업, 강의 경험 등을 이야기해보았습니다.
- 안녕하세요, 먼저 간단한 소개를 부탁드립니다. 교수님의 어린 시절도 궁금하네요.
안녕하세요. 저는 서울에서 태어나 중학교까지 생활을 했습니다. 고등학교에 입학하면서 미국으로 건너가 미국에서 학업을 시작했습니다. 고등학교를 졸업한 후, 저는 버지니아 대학에 진학하여 시스템 엔지니어링을 전공했고, 그곳에서 첫 석사 학위도 받았습니다. 저는 또한 듀크 대학에서 마케팅 전공으로 박사 학위를 받기 전에, 컬럼비아 대학과 조지아 공대에서 두 개의 다른 석사 학위를 받았습니다. 저의 초기 학문적 관심은 공학이었지만, 그 후 운영을 시작으로 경영학 쪽으로 방향을 틀었습니다. 이 몇 년 동안, 저는 양적 마케팅과 지금 하는 일에 대한 저의 진정한 열정을 찾기 위해 다양한 분야를 탐색했습니다.
- 흥미롭네요. 공학도 백그라운드에서 마케팅으로 전환하게 된 계기는 무엇인가요?
공학은 저에게 펀더멘털 지식을 채우게 하고, 또 후속 연구를 위한 방법론적 기반을 닦아주었습니다. 제 연구에서 이러한 공학적 배경은 여전히 매우 중요한 역할을 합니다. 하지만 저는 우리의 일상적인 행동이 기업의 성과에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 기업이 그 영향에 대해 무엇을 해야 하는지에 대한 연구에 더 관심을 갖게 되었습니다. 아마도 제 관심사가 이렇게 변하게 된 데에는 당시 세계적인 흐름이었던 디지털 전환에서 비롯되었을 것입니다. 기본적으로 저는 온라인에서 개인이 정보를 공유하는 과정과 일상에서 개인이 이용할 수 있는 방대한 데이터의 의미에 매료되었습니다. 최근 몇 년 동안, 우리는 데이터 사이언스의 붐을 목격했습니다. 동시에, 실시간 광범위하게 증가하는 데이터를 다르지 못하는 기업이 겪는 난항도 목격했습니다. 저의 공학 분석적 이해를 바탕으로, 저는 기업이 소비자를 이해하고 성과지향적인 마케팅 전략의 수립을 위한 데이터 기반 정량적 인사이트를 제공하고자 합니다.
- 한국에 돌아온 것을 환영합니다. 학계에서의 경력을 위해 이곳으로 돌아오기로 결정한 이유는 무엇인가요?
SKK GSB가 저에게 완벽한 기회였던 이유가 여럿 있습니다. 무엇보다도 COVID-19는 많은 사람들의 관점을 바꾸었습니다. 거의 모든 것이 이제는 온라인으로 사실상 가능해졌고, 어떤 사람들은 심지어 대면보다 가상 현실에서의 접촉을 더 편하게 느끼기도 합니다. 글로벌 아카데미아의 중심은 주로 미국이라고들 합니다. 누군가는 제가 한국에서 교수가 됨으로써 그 중심에서 떨어지게 되는 것은 아닌지 걱정했을 수도 있습니다. 하지만 저는 가상 현실로의 이동을 바라보며 한국에서 교수가 됨으로써 아시아 문화와 신흥 시장의 중심에서 연구의 장을 넓히면서도 동시에 세계적인 학술 주류와도 연락을 유지할 수 있겠다는 가능성을 보았습니다. 또, 저는 세계적인 경영대학원 수준에서 강의를 하고 싶었기 때문에 SKK GSB에서 제 능력을 최대한 기여하는 것이 저에게는 최적의 기회라고 생각했습니다.
- 그렇군요. SKK GSB에 합류하신 지 세 달 정도 되었는데요. 그동안 이 곳에서의 강의 활동은 어떠셨나요?
저는 가격 전략(Pricing Strategy)과 디지털 및 소셜 미디어 분석(Digital & Social Media Analytics)을 가르치고 있습니다. 저는 이 강좌들이 양적 연구와 소셜 미디어 분석이라는 점에서 저의 연구 강점과 잘 어울리기 때문에 지금까지 즐겁게 강의하고 있습니다. 학교와 특히 에릭 쉬 원장님께서 제 연구의 특징과 적합도에 맞는 과정을 배정해주시려고 많이 배려해주신 것 같습니다. 덕분에 지금까지 저의 SKK GSB에서의 경험은 보람차고 뿌듯합니다. 제 강의에서 학생들에게 마케팅은 소비자 행동에 대한 소프트 스킬이나 직관적 아이디어를 훨씬 상회하는 그 무엇임을 가르쳐주고 싶습니다. 지금까지 연구를 통해 알게된 관점에서 제가 볼 수 있는 것을 제 학생들도 볼 수 있기를 바랍니다. 지금의 마케팅은 데이터 사이언스와 정량적 모델링에 초점을 맞추고 있고, 이제 마케팅은 좀더 기술적이고 분석적으로 접근해야 한다는 것입니다.
- 교수님은 이전에 미국에서도 강의하신 적이 있는데요. SKK GSB에서 가르치는 것은 어떻게 다른가요?
미국 조지아 공과대학에서 학부생들을 가르쳤고, 듀크 대학에서 MBA 학생들을 위한 조교로 일했습니다. 그리고 한국에서도 대학원생들과 실무 전문가들을 가르친 적이 있기 때문에, 무엇을 기대해야 하는 지와 어떤 문화적 차이가 있는지도 경험했습니다. 그래서 사실 크게 다른 ‘차이’는 느끼지 못했던 것 같습니다. SKK GSB의 학생들도 다양하고 독특한 프로필이라고 할 수 있습니다. 그동안 다양한 학교에서 다양한 국적의 재능 있는 학생들을 가르쳤고, 또 이전 MBA에서도 국내 굴지의 대기업부터 소규모 스타트업, 기술기업에 이르기까지 다양한 레벨에서의 프로페셔널들을 가르쳤습니다. SKK GSB에서 제가 확실하게 피부로 느끼는 것은 학생들의 다채로운 프로필과 관계없이 세계적인 MBA 교육을 받고 글로벌한 시야를 넓히고 있는 과정에 제가 함께한다는 것입니다. 우리는 글로벌 메가 시티인 서울에 모여 이 유니크한 경험을 공유하고 있고, 그 가운데서 제가 기여하는 바가 있다는 점이 매우 자랑스럽습니다!
- 최근 Journal of Marketing Research에 논문 게재가 된 것을 축하드립니다. 교수님의 연구 주제, 최근 논문 내용, 그리고 진행 중인 연구에 대해 간략하게 설명 부탁드립니다.
제 연구는 정보로써 온라인 리뷰와 그것이 소비자의 구매 결정에 미치는 영향을 중심으로 합니다. 최근 게재 허락된 논문은 소비자들이 온라인에서 공유하는 정보의 다양성을 조사한 것을 바탕으로 합니다. 정보의 다양성은 식당에서 식사를 하거나 호텔에서 하룻밤을 묵는 것과 같은 서비스 제품은 음식, 방, 서비스, 그리고 행사장의 직원들과의 상호작용을 포함한 많은 다양한 경험을 포함하기 때문에 연구 주제로 선정했습니다. 지금은 의료 산업에 대한 리뷰를 중심으로 연구를 진행하고 있습니다. 환자들이 병원을 방문하면서 의사, 간호사 및 다른 직원들과의 상호작용, 시설, 대기 시간, 받은 의료 진단 및 치료 결과 등 다양한 측면에 대해 쓰기 때문에 흥미롭습니다. 이렇게 여러 측면에서 상호작용에 대한 평가는 미래에 어떤 의사를 방문하고 어떤 병원을 방문해야 하는지에 대한 잠재 환자의 결정에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 의료 제공자가 제공하는 치료의 질을 높이는 데 집중해야 하는지 또는 개선을 위해 자원을 할당하는 방법에 대한 의료 제공자의 결정에도 영향을 미칠 수 있겠습니다.
- 인상적입니다. 앞으로 교수님의 수업을 들을 학생들에게 해주고 싶은 조언이 있으신가요?
먼저, 시간 관리와 에너지 관리의 중요성을 깊이 이해하시길 바랍니다. 우선순위를 정하고 여러분의 두뇌 상태가 최고일 때 하루 중 가장 중요한 일들을 하세요. 많은 스트레스로부터 자신을 구할 수 있도록 마감일보다 조금 일찍 마치면 더 좋을 것입니다. 그리고 MBA에서는 학업 외에도 네트워킹과 동기들과의 유대감 다지는 시간을 가져야 한다는 것을 항상 기억하시길 바랍니다. SKK GSB에서 진행되는 여러 토크, 세미나 뿐만 아니라 스포츠, 사회활동 등 다양한 행사에 참여하세요. MBA 과정에서 자연스럽게 쌓는 네트워크와 유대감은 학교를 졸업한 후에도 여러분에게 도움이 될 것입니다. 교수진은 항상 우리 학생들로부터 새 소식을 고대하고 있답니다.
자와히룰 마부비, SKK GSB PR Committee, Class of 2023